1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych klientów oraz użytkowników sklepu Arvello.

Administratorem danych osobowych jest Marta Zaleśkiewicz, prowadząca sklep pod nazwą Arvello, działający w formie działalności nierejestrowanej. Sklep nie jest działalnością gospodarczą wpisaną do CEIDG, jednak przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

Kontakt z administratorem jest możliwy poprzez e-mail: kontakt@arvello.pl i telefonicznie pod numerem +48 576 136 521.

2. Zakres przetwarzanych danych

Sklep przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i obsługi klientów. Są to w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane potrzebne do wystawienia dokumentów sprzedaży oraz treść korespondencji prowadzonej z klientem.

Podczas korzystania ze strony mogą być również zbierane dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory urządzenia, dane o aktywności użytkownika, informacje o sesji, rodzaj przeglądarki oraz pliki cookies. Dane te mogą być analizowane przy użyciu narzędzi statystycznych oraz reklamowych, które działają automatycznie.

W przypadku udziału użytkownika w akcjach promocyjnych, konkursach lub programach rabatowych, przetwarzane mogą być dane podane w celu udziału w tych działaniach.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane przede wszystkim w celu realizacji zamówień. Obejmuje to przyjęcie zamówienia, kontakt z klientem, przygotowanie przesyłki, przekazanie zamówienia do realizacji, obsługę płatności, wysyłkę produktów oraz rozpatrywanie zwrotów i reklamacji.

Dane są także przetwarzane w celu wystawienia rachunków oraz przechowywania dokumentacji wymaganej przepisami podatkowymi i księgowymi.

Sklep przetwarza dane również w celu kontaktu z klientami, odpowiadania na pytania, prowadzenia korespondencji oraz udzielania informacji o zamówieniach i dostępności produktów.

Dane techniczne oraz informacje o aktywności użytkowników są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa działania sklepu, przeciwdziałania nadużyciom i oszustwom, ochrony przed nieuprawnionym dostępem oraz reagowania na problemy związane z funkcjonowaniem strony.

Dane mogą być także wykorzystywane do analiz technicznych i statystycznych, które pomagają w udoskonalaniu sklepu, optymalizacji działania strony, poprawianiu funkcjonalności oraz dostosowywaniu usług do potrzeb użytkowników.

Dane przetwarzane są również w celu obsługi akcji promocyjnych, konkursów oraz programów rabatowych, jeżeli użytkownik zdecyduje się w nich uczestniczyć. Obejmuje to kontakt z uczestnikami, realizację zasad akcji oraz przekazywanie nagród.

Dane mogą być również przetwarzane w sposób zautomatyzowany w ramach działania narzędzi analitycznych i marketingowych wykorzystywanych przez sklep. Narzędzia te analizują aktywność użytkowników na stronie, co może obejmować automatyczną ocenę wybranych informacji w celu tworzenia statystyk, poprawy funkcjonalności sklepu lub dopasowywania treści marketingowych. Zautomatyzowane przetwarzanie danych nie prowadzi jednak do podejmowania decyzji, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub inne istotne skutki w rozumieniu RODO.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
– konieczności wykonania umowy, czyli realizacji zamówień składanych przez klientów,
– obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności w zakresie rachunkowości i podatków,
– prawnie uzasadnionych interesów administratora, takich jak kontakt z użytkownikami, prowadzenie analiz technicznych, zapewnienie bezpieczeństwa sklepu oraz ochrona przed nadużyciami,
– zgody użytkownika, tj. przetwarzanie dotyczy plików cookies marketingowych, profilowania reklamowego prowadzonego przez dostawców narzędzi reklamowych.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność sklepu, w szczególności firmom zajmującym się realizacją zamówień, firmom kurierskim i operatorom pocztowym, operatorom płatności oraz dostawcom hostingu i usług technicznych.

Dane techniczne dotyczące korzystania ze strony mogą być przekazywane dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, którzy przetwarzają je w celu tworzenia statystyk lub dopasowywania reklam — wyłącznie na podstawie zgody użytkownika na pliki cookies marketingowe.

Dane nie są przekazywane innym podmiotom w celach prowadzenia ich własnego marketingu.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich

W ramach korzystania z narzędzi analitycznych i marketingowych niektóre dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dotyczy to w szczególności przesyłania danych do Google LLC, które ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych.

Przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych ochrony danych osobowych, zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Klauzule te stanowią mechanizm zapewniający odpowiedni stopień ochrony danych zgodny z przepisami RODO.

Dane adresowe klientów mogą być przekazywane podmiotom realizującym zamówienia znajdującym się poza Unią Europejską, w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania umowy zawartej przez klienta za pośrednictwem sklepu. Jeżeli użytkownik zwróci się o taką informację, sklep może udzielić szczegółowych danych dotyczących konkretnego podmiotu realizującego zamówienie.

7. Okres przechowywania danych

Dane związane z zamówieniami są przechowywane przez okres niezbędny do ich realizacji oraz przez czas wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji księgowej i podatkowej tj. nie dłużej niż 10 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym ostatnia umowa została wykonana. Dane przetwarzane na potrzeby kontaktu są przechowywane przez czas prowadzenia korespondencji. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania. Dane techniczne, w tym cookies, przechowywane są zgodnie z ustawieniami przeglądarki lub do momentu cofnięcia zgody na ich wykorzystanie.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia złożenie zamówienia oraz jego prawidłową obsługę, w tym kontakt, wysyłkę produktów, rozpatrywanie zwrotów, zgłoszeń i reklamacji.

9. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, przeniesienia oraz ograniczenia przetwarzania. Może także zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych oraz ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Sklep nie prowadzi samodzielnego profilowania użytkowników. Profilowanie reklamowe może być jednak prowadzone przez dostawców narzędzi marketingowych na podstawie zgody użytkownika na pliki cookies marketingowe. Polega ono na analizie aktywności użytkownika w celu dopasowania wyświetlanych reklam do jego zainteresowań. Użytkownik ma prawo sprzeciwić się profilowaniu reklamowemu oraz może w każdej chwili wycofać zgodę na stosowanie plików cookies marketingowych w taki sam sposób, w jaki ją wyraził.

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, które miało miejsce przed jej cofnięciem.

10. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Strona sklepu wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania, a także cookies techniczne, analityczne i marketingowe. Narzędzia analityczne i reklamowe mogą monitorować aktywność użytkowników, tworzyć statystyki i pomagać w dopasowywaniu reklam. Działanie plików cookies marketingowych wymaga zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce oraz w dowolnej chwili wycofać zgodę na ich wykorzystanie.

11. Bezpieczeństwo danych

Dane osobowe są chronione z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych. Obejmuje to m.in. bezpieczny serwer, stosowanie zabezpieczeń przed nieuprawnionym dostępem, monitorowanie funkcjonowania sklepu i ograniczony dostęp do danych.

12. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych użytkownik może skontaktować się z administratorem poprzez e-mail: kontakt@arvello.pl