SPIS TREŚCI

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Kontakt ze sklepem
4. Wymagania techniczne
5. Informacje o produktach
6. Składanie zamówienia
7. Metody płatności
8. Realizacja zamówienia i dostawa
9. Odstąpienie od umowy
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
11. Reklamacje
12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
13. Dane osobowe
14. Zastrzeżenia końcowe
    Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
15. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Arvello, dostępnego pod adresem https://arvello.pl
, zasady składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.

Sprzedawcą sklepu jest Marta Zaleśkiewicz, prowadząca sprzedaż w formie działalności nierejestrowanej, adres: ul. Asnyka 8/13, 87-100 Toruń, e-mail: kontakt@arvello.pl , telefon +48 576 136 521.

Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.
Kupujący –osoba składająca zamówienie w sklepie, będąca konsumentem, przedsiębiorcą na prawach konsumenta albo przedsiębiorcą dokonującym zakupu zawodowego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę ze sklepem w związku ze swoją działalnością, ale bez charakteru zawodowego zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin sklepu Arvello.
Sklep – sklep internetowy Arvello prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.arvello.pl
Sprzedawca – Marta Zaleśkiewicz prowadząca sprzedaż w formie działalności nierejestrowanej.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy klientem a sprzedawcą.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zamówienie – oświadczenie woli klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Kontakt ze sklepem

Adres e-mail: kontakt@arvello.pl

Adres korespondencyjny: ul. Asnyka 8/13, 87-100 Toruń
Telefon: +48 576 136 521

Kontakt w dni robocze w godzinach: 8:00–16:00

4. Wymagania techniczne

W celu korzystania ze sklepu, przeglądania oferty oraz składania zamówień niezbędne jest:

urządzenie z dostępem do internetu,
aktualna wersja przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW,
aktywne konto poczty elektronicznej,
włączona obsługa plików cookies oraz skryptów JavaScript.

5. Informacje o produktach

Produkty prezentowane w sklepie są nowe, wolne od wad i dostępne za pośrednictwem współpracujących podmiotów realizujących wysyłkę.

Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny są cenami całkowitymi za produkt i obejmują wszystkie obowiązujące podatki

Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które wskazane są podczas składania zamówienia.

Łączny koszt zamówienia, obejmujący cenę produktu oraz koszt dostawy, jest każdorazowo przedstawiany kupującemu przed złożeniem zamówienia.

Dostępność produktów oraz ich ceny mogą ulegać zmianie, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

6. Składanie zamówienia

Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
Wybrany produkt należy dodać do koszyka w Sklepie. Klient wybiera sposób dostawy towaru i metodę płatności, a także zobowiązany jest podać prawidłowe dane potrzebne do realizacji zamówienia. Po zaakceptowaniu przez Klienta regulaminu sklepu zamówienie zostaje złożone. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli podane dane są nieprawidłowe lub niekompletne.
Zamówienie jest zawarciem umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Rozpoczęcie korzystania ze sklepu, w tym przeglądanie strony internetowej oraz składanie zamówień, oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną między Kupującym a Sprzedawcą. Umowa ta zawierana jest na czas korzystania ze sklepu i rozwiązuje się automatycznie z chwilą zakończenia korzystania z usług sklepu, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z wcześniej złożonych zamówień.

7. Metody płatności

W sklepie dostępne są następujące formy płatności:

• płatność kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• płatność online za pośrednictwem operatora HotPay,
• płatność za pobraniem – uregulowanie należności gotówką lub kartą płatniczą w momencie doręczenia przesyłki.

W przypadku wyboru płatności dokonywanej z góry (płatność kartą, HotPay), klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 7 dni roboczych od dnia jego złożenia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Sprzedawca informuje, że przy niektórych metodach płatności, w których formularz do dokonania płatności wyświetla się od razu po złożeniu zamówienia, dokonanie płatności jest możliwe wyłącznie w tym momencie. Zamknięcie okna płatności może uniemożliwić ponowne jej uruchomienie w późniejszym czasie.

Sprzedawca wystawia faktury elektroniczne. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

8. Realizacja zamówienia i dostawa

W przypadku wyboru płatności dokonywanej z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku sprzedawcy.

termin realizacji zamówienia dla poszczególnych produktów jest wskazany na stronie sklepu przy składaniu zamówienia oraz w zakładce Dostawa i zwroty. Termin ten obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

Dostawy zamówień realizowane są na terytorium Polski za pośrednictwem:

Paczkomatów InPost lub firmy kurierskiej InPost.

Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie wysłane w terminie odpowiadającym produktowi o najdłuższym czasie realizacji, chyba że sprzedawca i klient uzgodnią inaczej.

W przypadku zamówienia wielu produktów mogą one zostać dostarczone w osobnych przesyłkach.

9. Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje kupującemu będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Przedsiębiorca, który chce skorzystać z uprawnień przysługujących konsumentowi, powinien poinformować sprzedawcę, że dokonuje zakupu jako przedsiębiorca na prawach konsumenta. Informację tę należy przekazać korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 3 regulaminu, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, kupujący powinien złożyć sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można przesłać: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@arvello.pl lub listownie na adres korespondencyjny podany w punkcie 3 regulaminu.

Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku nr 1 do regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie informującej o decyzji odstąpienia od umowy.

Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i liczy się od:

• dnia, w którym kupujący otrzymał produkt,
• w przypadku zamówienia wielu produktów – od dnia, w którym kupujący otrzymał ostatni produkt, ostatnią partię lub część zamówienia,
• jeżeli produkt został doręczony osobie wskazanej przez kupującego (innej niż przewoźnik) – od chwili, w której ta osoba weszła w posiadanie rzeczy.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu kupujący powinien odesłać produkt na adres wskazany przez sprzedawcę. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem lub na koszt sprzedawcy. Towar powinien zostać odesłany przesyłką opłaconą przez kupującego; koszty zwrotu zostaną rozliczone zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie

Sprzedawca zwróci kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostawy produktu, z zastrzeżeniem że:

sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów, które wynikają z wyboru przez kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
Jeżeli zwrot rzeczy nie może zostać dokonany w zwykły sposób za pośrednictwem poczty ze względu na charakter produktu, kupujący ponosi koszty związane z alternatywną formą odesłania. Sprzedawca informuje kupującego o przewidywanej wysokości takich kosztów w opisie produktu w sklepie lub podczas składania zamówienia.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje kupującemu w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Obejmuje to w szczególności umowy:

w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkt personalizowany);

w których przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

w których przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

w których przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

w których przedmiotem świadczenia są nagrania audio, wideo lub oprogramowanie dostarczane w zamkniętym, zabezpieczonym opakowaniu, i które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone z uwagi na możliwość skopiowania lub naruszenia integralności produktu.

11. Reklamacje
    Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą zgłosić reklamację na adres e-mail: kontakt@arvello.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane klienta, datę zakupu, opis wady oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia przedstawiające wadę.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu można zgłaszać również na adres e-mail podany powyżej.

W przypadku produktów objętych gwarancją, szczegółowe informacje dotyczące gwarancji oraz jej warunków znajdują się w sklepie.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Reklamacje dotyczące towarów – niezgodność towaru z umową

W przypadku braku zgodności towaru z umową, kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może skorzystać z uprawnień określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który:

istniał w chwili dostarczenia towaru,

ujawnił się w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru,
chyba że termin przydatności towaru do użycia określony przez sprzedawcę, poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać:

naprawy towaru,

wymiany towaru.

Dodatkowo kupujący może złożyć oświadczenie o:

obniżeniu ceny, lub

odstąpieniu od umowy,

jeżeli zachodzi jedna z poniższych okoliczności:

sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy o prawach konsumenta,

sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4–6,

mimo prób naprawy lub wymiany brak zgodności nadal występuje,

brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia żądanie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,

z oświadczenia lub zachowania sprzedawcy wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.

Jeżeli naprawa lub wymiana jest konieczna, kupujący powinien udostępnić towar sprzedawcy. Towar jest odbierany na koszt sprzedawcy.

Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

W przypadku odstąpienia od umowy kupujący jest zobowiązany zwrócić towar sprzedawcy. Zwrot odbywa się na koszt sprzedawcy. Sprzedawca zwraca kupującemu zapłaconą cenę nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

W przypadku obniżenia ceny, sprzedawca zwróci odpowiednią część zapłaconej kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia kupującego o obniżeniu ceny.

Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców zawodowych

Odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową wobec kupujących dokonujących zakupu w ramach działalności zawodowej (niewystępujących jako konsumenci ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta) jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Jeżeli postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, kupujący będący konsumentem może skorzystać m.in. z:

mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;

stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;

pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

platformy ODR (internetowego systemu rozwiązywania sporów), dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych kupującego jest sprzedawca, którego dane kontaktowe wskazano w punkcie 3 regulaminu.

Dane osobowe podane przez kupującego podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu obsługi i realizacji zamówienia, w tym w szczególności: przyjęcia zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu z kupującym oraz prowadzenia wymaganej dokumentacji sprzedażowej.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

niezbędność przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

obowiązek prawny ciążący na sprzedawcy, wynikający m.in. z przepisów o rachunkowości i podatkach (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

prawnie uzasadniony interes sprzedawcy, polegający na dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych przez kupującego jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Brak podania danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży.

Dane osobowe kupującego będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

przez czas obowiązywania umowy między kupującym a sprzedawcą,

przez okres, w którym sprzedawca jest zobowiązany do przechowywania dokumentacji księgowej,

do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy,

do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu – w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie prawnie uzasadnionego interesu sprzedawcy.

O czasie przechowywania decyduje najdłuższy z powyższych okresów.

Kupującemu przysługuje prawo do:

żądania dostępu do swoich danych,

sprostowania danych,

usunięcia danych,

ograniczenia przetwarzania,

przeniesienia danych do innego administratora,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie sprzedawcy – z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.

W celu skorzystania z przysługujących praw, kupujący może skontaktować się ze sprzedawcą, korzystając z danych podanych w punkcie 3 regulaminu.

Kupujący ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Zastrzeżenia końcowe

Kupujący zobowiązany jest do niewprowadzania do sklepu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

Każde zamówienie złożone w sklepie stanowi osobną umowę pomiędzy sprzedawcą a kupującym. Zawarcie umowy następuje każdorazowo po akceptacji regulaminu i trwa przez okres niezbędny do realizacji danego zamówienia.

Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu sporządzane są w języku polskim.

W przypadku sporów z kupującymi niebędącymi konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, właściwym miejscowo sądem będzie sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

Wobec kupujących dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością zawodową odpowiedzialność sprzedawcy za szkody powstałe w związku z korzystaniem ze sklepu lub zawartymi umowami jest ograniczona do granic dopuszczonych przez prawo.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Arvello
Asnyka 8/13
87-100 Toruń
e-mail: kontakt@arvello.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu:
……………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy ()/ odbioru produktu():
……………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
……………………………………………………………………………………………………

Adres konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
……………………………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta /Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: (tylko w przypadku wysyłania wersji papierowej formularza):
……………………………………………………………………………………………………

Data: ……………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.